Мы помогаем с объявлениями и профилями, оплатой и балансом, проверкой документов, отзывами и безопасностью аккаунта, а также принимаем сообщения о нарушениях и предложения по работе сайта.
Как связаться
Мы отвечаем на русском, украинском и английском языках.
Чтобы мы помогли быстрее
- Пишите с e-mail, на который зарегистрирован аккаунт, — так мы сразу поймём, о каком аккаунте идёт речь.
- Добавьте ссылку на объявление или профиль, о котором вопрос.
- По вопросам оплаты укажите номер заказа из раздела «Заказы» личного кабинета.
- Опишите, что произошло, и приложите снимок экрана, если он поможет разобраться.
Куда обратиться по разным вопросам
- Нарушение в объявлении или профиле — нажмите «Пожаловаться» на его странице: жалоба сразу попадёт к модератору, а автор не узнает, кто её отправил.
- Несогласие с решением модератора — подайте обжалование в разделе «Обжалования» личного кабинета.
- Отзыв нарушает правила — пришлите нам ссылку на профиль и опишите, какой отзыв и что с ним не так.
- Удаление аккаунта, копия данных и другие вопросы о персональных данных — напишите на e-mail поддержки с адреса, на который зарегистрирован аккаунт. Подробнее — в политике конфиденциальности.
- Тарифы, продвижение и оплата — описаны на странице «Тарифы» и в условиях использования.
- Ответы на частые вопросы — на странице «Частые вопросы».
Осторожно: мошенники
Сотрудники DiasHome никогда не просят:
- код или ссылку для входа из письма, коды двухфакторной аутентификации и резервные коды;
- данные банковской карты — платные услуги оплачиваются только на защищённой странице оплаты, которая открывается, когда вы оформляете заказ на DiasHome;
- перевести деньги на личный счёт или оплатить что-либо по ссылке из мессенджера.
Наш единственный аккаунт в Telegram — @diashome_admin. Если кто-то пишет от имени DiasHome и просит что-то из этого списка, не отвечайте и сообщите нам.