Ми допомагаємо з оголошеннями та профілями, оплатою й балансом, перевіркою документів, відгуками та безпекою акаунта, а також приймаємо повідомлення про порушення й пропозиції щодо роботи сайту.
Як звʼязатися
Ми відповідаємо українською, російською та англійською мовами.
Щоб ми допомогли швидше
- Пишіть з e-mail, на який зареєстровано акаунт, — так ми одразу зрозуміємо, про який акаунт ідеться.
- Додайте посилання на оголошення чи профіль, якого стосується запитання.
- З питань оплати вкажіть номер замовлення з розділу «Замовлення» особистого кабінету.
- Опишіть, що сталося, і додайте знімок екрана, якщо він допоможе розібратися.
Куди звертатися з різних питань
- Порушення в оголошенні чи профілі — натисніть «Поскаржитися» на його сторінці: скарга одразу потрапить до модератора, а автор не дізнається, хто її надіслав.
- Незгода з рішенням модератора — подайте оскарження в розділі «Оскарження» особистого кабінету.
- Відгук порушує правила — надішліть нам посилання на профіль і опишіть, який відгук і що з ним не так.
- Видалення акаунта, копія даних та інші питання щодо персональних даних — напишіть на e-mail підтримки з адреси, на яку зареєстровано акаунт. Докладніше — у політиці конфіденційності.
- Тарифи, просування та оплата — описані на сторінці «Тарифи» і в умовах використання.
- Відповіді на часті запитання — на сторінці «Часті запитання».
Обережно: шахраї
Співробітники DiasHome ніколи не просять:
- код або посилання для входу з листа, коди двофакторної автентифікації та резервні коди;
- дані банківської картки — платні послуги оплачуються лише на захищеній сторінці оплати, яка відкривається, коли ви оформлюєте замовлення на DiasHome;
- переказати гроші на особистий рахунок або оплатити щось за посиланням із месенджера.
Наш єдиний акаунт у Telegram — @diashome_admin. Якщо хтось пише від імені DiasHome і просить щось із цього списку, не відповідайте й повідомте нам.